Roman napísal niekoľko kľúčových indikátorov výkonu, ktoré majú jeho fitcentrám pomôcť dosiahnuť firemný cieľ zvýšenia celkovej spokojnosti klientov.
Pozrite si tieto štyri indikátory. O ktorých z nich si myslíte, že najlepšie spĺňajú kritérium špecifickosti, merateľnosti, dosiahnuteľnosti, relevancie a časovej ohraničenosti?