Radu a scris câțiva indicatori cheie de peformanță pentru a-și ajuta centrele de fitness să atingă scopul companiei, acela de a „îmbunătăți nivelul general de satisfacție a clienților”.
Examinați acești indicatori cheie de performanță. Care dintre acestea crezi că respectă criteriile necesare, adică sunt specifice, măsurabile, realizabile, relevante și pot fi îndeplinite într-un interval de timp stabilit?