كتب رامي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية لتُساعد مراكز اللياقة الخاصة به على تحقيق هدف تحسين رضا العملاء بشكلٍ عام.

راجع مؤشرات الأداء الأربعة التالية. أيّ مؤشر يبدو لك محدّدًا وقابلاً للقياس والتحقيق وذات صلة ومحدّدًا زمنيًا؟