Una empresa de componentes para ordenadores está recibiendo numerosas quejas de sus clientes tanto a través de los cuestionarios de satisfacción disponibles en la web como a través de su call center debido a retrasos en las fechas fijadas para la entrega de sus pedidos. Van a adoptar medidas de contención urgentes para evitar dañar su imagen y para ello han creado un equipo de trabajo.
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