Marta tiene una tienda online desde hace ya dos años. Hasta ahora no permitía devolver los productos que los clientes adquirían, pero ha visto que no dar la oportunidad de devolución hace descender las ventas considerablemente. Por ello va a valorar, tanto desde el punto de vista positivo como negativo, la posibilidad de permitir la devolución de artículos.
¿Cuáles de estas opciones serían negativas para el negocio de Marta en el caso de que permita devolver los productos?