Rémi a défini des KPI (indicateurs clés de performance) pour aider les responsables de ses centres de remise en forme à atteindre leur objectif : améliorer la satisfaction globale des clients.
Examinez ces quatre KPI. Selon vous, lesquels sont spécifiques, mesurables, réalistes, pertinents et limités dans le temps, et répondent donc aux critères?