Juan es jefe de la línea de producción de carrocería en Automóviles Tomasín. Desde hace dos semanas, el trabajo de su línea sale con retraso, con impacto directo en la producción global y, por ende, en el nivel de satisfacción de los clientes que no están recibiendo sus vehículos en la fecha acordada. Juan está analizando el problema para encontrar una solución lo antes posible.
Indica cuáles de las acciones que Juan está realizando y tiene pensado realizar atienden al modelo óptimo de análisis y resolución de problemas.