Für sein Fitnesscenter hat sich Jochen eine Steigerung der Kundenzufriedenheit als Ziel gesetzt und entsprechende KPIs formuliert.

Sehen Sie sich diese vier KPIs an. Welche erfüllen Ihrer Meinung nach die Kriterien "spezifisch", "messbar", "erreichbar", "relevant" und "zeitgebunden"?