מוסטפא כתב כמה מדדי KPI כדי לעזור למרכזי הכושר שלו לעמוד ביעד העסקי של 'שיפור שביעות הרצון הכוללת של הלקוחות'.

בדקו את ארבעת מדדי ה-KPI האלה. אילו מהם תואמים לדעתכם לקריטריונים של מדדים ספציפיים, ניתנים למדידה, ברי השגה, רלוונטיים ומוגבלים בזמן?