أصبح من السهل الحصول على وسيلة اتصال بالإنترنت، غير أنّ ذلك لا يضمن توفّر اتصال يمكن الاعتماد عليه في كل الأوقات لدى جميع الطلاب المشاركين في إحدى دورات التعلّم عن بُعد. في هذه الوحدة، سنتعرّف على طريقة تقديم الدعم للمستخدمين بلا اتصال بالإنترنت.